Базовые навыки удаленной фасилитации

ЧТО: Базовые навыки удаленной фасилитации — это онлайн мастер-класс, где мы изучаем как использовать лучшие фасилитационные практики в удаленном режиме.

КОМУ: Скрам-мастерам, Фасилитаторам встреч, менеджерам проектов, энтузиастам и другим новаторам командной работы

DURATION: 3 Часа

КОГДА: График регулярных встреч здесь Для проведения корпоративных тренингов отправляйте запрос

Ледоколы (Ice-breakers)

Удаленные встречи могут оказаться скучными и неинтересными, если не вовлекать участников с первых секунд. Настроить группу на позитив — это важнейший шаг в достижении нужного тона и настроения. Этот воркшоп всецело посвящен разнообразным ледоколам и энерджайзерам — фасилитационная практика, которая поможет открыть участников для совместной работы. Мы будем использовать такие инструменты как Zoom и Mural:

• Вопросы для ледоколов
• Ледокол как средство для тестирования инструментов удаленной работы
• Включалки (meeting check-in)
• Визуализация и эффект присутствия
• Различные проверки и обратная связь

Мозговой штурм (Brainstorming)

Коллективное принятие решений требует высокого вовлечения каждого из участников. Техники мозгового штурма дают отличную основу для генерации агенды, проблем либо идей с самых первых минут встречи. Мы будем исследовать различные шаблоны для brainstorming и разновидности процессов для штурма. Больше информации вы найдете в этом отчете

• Включалки в мозговой штурм
• Матрица креативности (Creativity Matrix)
• Компас Новатора (Innovator Compass)
• Командная канва (Team Canvas)

5 Почему

Решение проблемы требует всестороннего изучения корневых причин её возникновения. Иначе вы рискуете упустить момент и дискуссия перерастает в болтовню от которой мало пользы. Изучение корневых проблем также может затянуться в неинтересную череду различных мнений и предположений, поэтому требует хороших инструментов для фасилитации. На этом мастер-классе мы будем пробовать несколько вариаций техники «5 Почему» для коллективной работы над изучением проблемы

• Как фасилитировать «5 Почему» на удаленной встрече
• Визуальные доски для совместной работы
• Mind maps
• Как обсуждать решения для лечения корневых проблем, а не снмать симптомы

Самоорганизация в онлайн формате

Процесс принятия коллективных решений требует высокой степени самоорганизации, которая не случается сама собой. Фасилитатору нужно хорошенько подготовить план действий для принятия решений. А если встреча проходит в онлайн формате — это еще влечет за собой дополнительные сложности и вызовы, связанные с виртуальной коммуникацией. Что будем делать?

• Через упражнение продемонстрируем силу коллективного разума
• Кейс для самоорганизации — разделиться на кросс-функциональные команды
• Техника skills star map
• Обратная связь от участников на качество принятых решений
• Адаптируем процесс принятия решений

Проведение стратегических встреч

Многие из нас мечтают запустить свой продукт или сервис. Но как грамотно построить бизнес-стратегию умеют единицы. Мы будем использовать технику Business Model Canvas и узнаем многое интересное про хорошие шаблоны проведения подобных сессий. Что будем делать?

• Возьмем реальный кейс
• Пройдем все этапы заполнения Business Model Canvas
• Обсудим недостатки этой техники
• Продумаем следующие шаги для заполнения пробелов

Организация группового процесса принятия решения

Проведение совещания является одним из самых дорогостоящих инструментов вовлечения рабочей группы в процесс принятия решений. Как же избегать бесполезных встреч? Мы рассмотрим классические сложности принятия решений и обсудим, когда все таки стоит прибегать к совещаниям. Рассмотрим существующие модели организации вовлекающего процесса и поговорим об инструментах принятия решений. Что будем делать?

• Когда не стоит проводить совещание?
• Какие бывают принципы принятие решений?
• Что такое Кейнеровская схема фасилитации?
• Как привести группу к принятию совместного решения?

Фасилитация системного мышления

Иногда совещания заходят в тупик, когда количество поднимаемых проблем просто зашкаливает. Одни и те же проблемы поднимаются раз за разом, но в силу разных обстоятельств не решаются. В таком сложном контексте к нам на помощь приходит системное мышление, которое помогает нормально относится к повторяющимся проблемам и дает основу для осознанных действий. Что мы будем делать?

• Обсудим основы системного мышления
• Научимся строить причинно-следственные схемы (Casual Loop Diagrams)
• Как использовать инструменты системного мышления на ретроспективах?
• Как начать управлять проблемами?